騰訊代威:商戶便捷服務應不局限于掃碼結賬


來源:移動支付網    2019-5-16 18:31

4月24-25日,由北京移動金融產業聯盟、移動支付網聯合主辦的2019第三屆中國移動金融發展大會在北京召開。深圳市騰訊計算機系統有限公司標準化總監代威在4月24日下午的《產業轉型與升級論壇》中向與會嘉賓分享了微信支付在生活場景中所做的智慧化應用案例,主要提及了掃碼購和生活繳費,為產業轉型帶來了一定的參考價值。

深圳市騰訊計算機系統有限公司標準化總監代威

如今,“新零售”、“智慧零售”等零售新概念頻出,隨著渠道下沉,線下零售逐步回暖。多家巨頭也紛紛重金布局線下零售,搶灘未來零售新風口,而這一切都繞不過基礎的支付環節。支付沒有創新,前期的體驗就缺少最重要的一環。但對于支付環節的升級改造,并不是簡單地在墻上貼一張二維碼,微信支付的“掃碼購”便做出了示范。

原先用戶進店選購商品后才能通過移動支付獲得結賬上的便捷,但還是無法免除高峰期等待的情況。如果商戶從選購商品到結算再到用戶離店都提供便捷服務,就能真正讓用戶享受到隨時掃碼隨時購物的便捷。去年6月微信支付與沃爾瑪達成深度合作,沃爾瑪高管稱,通過“掃碼購”,用戶用沃爾瑪微信小程序就可以掃描商品二維碼進行支付,不需要在收銀臺排隊。并且,他還表示沃爾瑪門店顧客中有30%都會使用這個功能,該應用已經覆蓋了200多家門店。

除了利于用戶購物,商戶也獲益匪淺,通過“掃碼購”,商戶能及時了解到用戶的喜好并及時更新商品資訊、更換銷售方式,同時能更精準地向用戶投放優惠券,提升用戶二次消費的可能,并降低獲客成本,從而形成良性循環,而這也是智慧零售給商戶帶來的最重要的價值之一。

代威在會上表示,目前微信支付推出的“掃碼購”已逐漸成為傳統零售商家“數字化”轉型的標配。

最貼近用戶日常生活的除了消費購物以外,還有生活繳費。據有關數據顯示,民生繳費行業每年市場規模超過3.5萬億元,主流業務繳費筆數超過3000萬筆/日,目前線上繳費占比不足50%,增長空間巨大。

而微信支付生活繳費種類已經涵蓋了電費、水費、燃氣費、供暖費、物業費、社保醫保、話費、加油卡、交通罰款、寬帶費、有線電視等。代威稱,通過2017年至2019年這兩年的發展,微信支付生活繳費業務從最初到現在已經增長了十倍,并且業務范圍覆蓋全國。

無論是智慧零售還是生活繳費,微信支付都表現出積極的轉型態度,從一定程度上推動了產業快速轉型升級。

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