微信疑似使用支付頁面內測商家社群?騰訊:無上線計劃


來源:億邦動力    作者:石航千    2019-7-3 14:32

7月2日消息,有知情人士向億邦動力爆料,微信疑似正在內測一個新的流量入口——用支付頁面幫線下門店的粉絲群導流。

圖片來自網友

億邦動力查看微信支付相關頁面發現,除了查看賬單詳情外,微信支付可展示的入口還包括進入商家小程序、商家名片、聯系收款方等,但并未找到“成為商家會員”和“加入該店福利群”兩個選項。

億邦動力就此向微信相關負責人求證,得到的回應是,相關功能以微信公開課發布的內容為準。另一位微信支付相關負責人則表示,并沒有相關產品,沒有內測,也沒有上線計劃。

不過,一位接近微信的人士表示,上述微信支付的新功能尚處于內測階段,目前該功能僅限面對面付款,產品邏輯主要可以總結為三方面:

(1)群推廣工具可以幫助商家將自己的到店顧客沉淀到線上。

(2)三個曝光渠道分別是線上頁面(支付完成后+支付憑證)、線上傳播(商家門店頁、海報頁)、線下傳播(海報頁圖片打印)。

(3)可直接引導顧客成為會員,積累積分,引導加入門店社群。

微信支付群推廣工具相關產品展示圖

上述人士透露,商家可以在后臺選擇將某個微信賬號設置成“群客服”,而該微信的二維碼會展示在用戶點擊“加入商家福利群”之后的頁面,用戶添加客服為好友即可加入福利群。

有知情人士表示,微信支付的群工具主要服務于有會員需求和粉絲群運營需求的小商家,但后面很可能會考慮對品牌端開放。“先提供給有相關需求的小商家也是一個緩沖,品牌方對這方面的需求還是存在的,而且產品已經非常成熟了,開放只是時間問題。”

另一位與微信深度合作的服務商高管表示,微信支付確實開放了這項模板消息能力,需要門店與微信支付直連,不過該能力剛剛開放,暫時還沒有品牌方完成接入。

在最近的微信公開課上,微信支付發布智慧經營最新產品能力——“商家卡片”,為小程序電商提供全新入口,幫助商家完成公域轉化自有流量。據悉,“商家卡片”是“卡包”內的升級產品,用戶可以根據喜好,通過微信支付憑證、朋友圈與面對面獲取以及專屬二維碼幾個途徑獲取商家卡片,也可以隨時取消關注不感興趣的卡片,以實現微信環境中的個性化購物。

同樣是為商家的私域流量和用戶的個性化購物提供機會,群推廣工具和商家卡片有著有異曲同工之妙,只是一個面向的是線下門店,一個是小程序電商。但按照同樣的邏輯,即便未來用戶看到了更多店鋪粉絲群也不會造成打擾,因為用戶可以自行選擇,保留感興趣的門店群,其余福利群隨時退出。

雖然微信公開課尚未提及群推廣工具,但會上重點展示了面對面流量的相關升級,主要體現的位置正是擁有數億次日均曝光的微信支付完成頁,包括商戶可通過代金券的形式增加用戶的粘性,以領券來增加復購率等,而代金券到期前的二次提醒,也能實現營銷的二次觸達。

事實上,此前,騰訊已經在借助企業微信的導購功能幫助品牌門店運營自己的私域流量了(加上此前相關報道的鏈接),甚至還在內測線下門店的集合小程序“逛一逛”(加上此前相關報道的鏈接),為線下門店的導購和內容電商提供更多消費者觸點。而這一次,微信用群推廣工具再次為線下門店私域流量的獲取提供了新的機會。

“小店或許是該功能面向品牌開放前的試驗。”一位小程序開發服務商認為,小店確實有會員數字化和粉絲群運營的需求,而品牌方的線下門店類似需求會更大,“未來該功能一定會提供給有線下門店的品牌,也一定會和小程序打通,在完成支付的時候幫品牌積累數字化資產,是一個閉環的形成。”

另一位移動電商行業人士則看到了微信群未來的想象力:“其實可以看到一些風向的,微信似乎有意要規范微信群的運營了,微信運營工具也在陸續推出了。”

億邦動力了解到,就在兩周前,微信安全中心發布了《關于打擊“微信營銷”外掛的公告》,表示“此前雖已申明嚴厲打擊外掛行為的態度,但仍有部分用戶使用第三方外掛軟件,以實現惡意營銷、欺詐等目的,對此,微信安全團隊將進行專項清理并持續嚴厲打擊。”

公告顯示,微信將打擊對象明確鎖定在:暴力加粉、消息一鍵群發推送、自動回復機器人、全球虛擬定位、微信群自動推廣、微信號批量增刪好友等外掛功能;并將基于Xposed、substrate等技術框架開發的外掛軟件定義為不法商家。

“一方面在微信群運營進行規范,一方面提供工具鼓勵商家運營粉絲群,微信其實有意探索微信群在商業環境中的作用,只是官方能給出的運營能力還有待觀察。”某品牌電商運營負責人并不能確定微信對社群運營的能力。

不過對于群功能,企業微信倒是趕在前面公開了一個新動作,升級后的新版本(2.8.7版)支持多項群功能:支持在群聊中添加群機器人,實現消息的自動推送,且支持“ 成員”單獨提醒功能。員工可以自己創建群機器人,還可以發布機器人到公司供更多同事使用;管理員可為服務人員通知配置快捷服務,服務人員也可以自己配置;新增群管理員功能,群主可添加群管理員協助管理……

“微信的導購運營是基于企業微信環境的,如今線下門店的群推廣工具暫時還是基于微信環境,但似乎也不排除與企業微信相關功能打通的可能性。”上述電商運營負責人預言道。

自2017年微信小程序上線以來,微信生態就被視為了整個零售業態構建私域流量的“新世界”。根據公開數據,2019年2月,小程序電商日均GMV(成交總額)達到了2000萬元,預計12月將達到3億元。而微信提供的一系列工具,也都是在幫小程序經營者解決用戶的留存與復購等問題。

雖然有微信運營服務商坦言,微信支付完成頁面“場景很弱”,但在看到群推廣工具的時候,多位品牌方相關運營者給出的回應都是“肯定”和“期待”。不過,究竟微信官方到底可以給社群運營帶來哪些新的東西,還要等到該功能正式揭開面紗的那一天。

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