即將推出的“青蛙Pro” 會給微信帶來什么?


來源:移動支付網    作者:十字財經    2019-8-4 18:21

文|李意安

7月31日,微信支付“88媒體開放日”宣布,微信支付工具升級迎來重量級新成員,搭載掃碼器、雙面屏的青蛙Pro即將于8月發布。與青蛙Pro同步推出的,是基于微信卡包會員、小程序會員與青蛙設備結合的“刷臉即會員”的解決方案。

這是“青蛙”公開亮相的第二代產品,相較于2014年的二維碼支付,微信對待刷臉支付的態度顯然謹慎許多。在推出市場一年多的時間里,微信對于“刷臉支付”和“青蛙”的鋪設速度似乎并不在意。一方面,固然是要在小范圍試水階段在風險上“高筑墻”,另一方面,微信團隊也在觀察這項創新對于既有生態的可能性。

2018年微信之夜,張小龍闡述微信的產品理念“好的工具是應該用完即走的”,并聲明“一項創新的商業模式如果不能自然增長就不是一個好的模式”。而這些理念顯然也延續到了刷臉支付上。

“微信支付團隊經過測試,和行業數據的觀察,認為僅靠刷臉支付本身,還不能單獨支撐起門店智能設備推向市場的必要性。”微信支付團隊表示,眼下,刷臉只是提供了另一種支付選擇,為用戶提供更多體驗,“盲目卻無用的市場競爭很容易導致大量的效率和設備資源遭到浪費。因此,速度不是微信追求的第一要義,刷臉支付存在的必要性真正成立需要提供‘刷臉支付’以上的硬價值。”

基于此前多年對“支付+會員”的探索與積累,微信團隊將撬動這一硬價值的支點放在了“會員”的身上,“刷臉即會員”的解決方案成為微信支付下一步加碼的方向。

事實上,即使刷臉支付這一生態仍面臨很大的不確定性,巨頭們亦不可能輕易放棄布局這一賽道。隨著中國5G未來的明朗、AI生態的成熟,智能硬件的未來是不能放棄的戰場,而刷臉支付是否會成為5G時代的應用入口尚未可斷言。

“刷臉即會員”或許只是一個開始。

1、“刷臉”并非大眾賽道

無論是出于安全的角度還是成本的原因,刷臉支付看起來都不像是一門大眾生意。至少眼下,這仍是巨頭們的競技場。而即使是巨頭,譬如微信支付,較之此前二維碼攻城略地的態勢,此番布局刷臉支付的步調也謹慎許多。其間的原因,關乎風險防控,也有成本考量。

微信支付行業應用副總經理郭潤增坦言,此前試水近一年,微信支付刷臉設備“青蛙”則尚在數千臺量級。而這數千臺設備的投放,更多是出于對市場的考察,比如機具的質量和安全、用戶的接受程度、商戶的使用習慣等等。

風險把控是其產品開發的第一要義。在大面積推向市場以前,青蛙必須高筑安全防線。

“我們研發采用了3D結構光攝像頭模組和活體檢測技術對人臉進行識別。此外,額度控制上,刷臉支付無論單筆還是單日支付的額度都較二維碼來得更嚴。”郭潤增強調,微信支付一向走的是開放共創的道路,因此,在硬件和軟件對合作方開放之前,微信要把好安全關口,“首先,我們會對合作硬件廠商進行一輪篩選。合作廠商生產的產品,微信會進行質量檢測,騰訊安全實驗室也有專門人才參與把控硬件的安全性,針對性修改之后,廠商會拿產品去進行相關的質量認證和入網認證。微信的主要職責是沉淀對行業的支撐能力。”

目前,“青蛙家族”中與合作伙伴共同開發的硬件設備已經達到85款。

與此同時,而因為涉及硬件,刷臉支付的成本也是造成行業高門檻的重要原因。二維碼支付的成功之處在于它的“輕”,生成一張二維碼貼圖,購買一個卡座就能完成商戶接入。而刷臉支付的硬件,從動輒上萬的大屏站立式刷臉機具到一兩千人民幣的桌面“青蛙”,對商戶而言,都是實實在在的價格門檻。

而這不僅僅是商戶的門檻,也是行業參與者的門檻。

郭潤增透露,試運營階段,微信會對于部分商戶進行機具贈送,也有一些商戶對新鮮事物的嘗試愿望比較高,會主動申請和購買刷臉支付機具,微信會對機具成本予以補貼。機具補貼成本加之前期研發成本和后期的安全維護成本,整體投入代價不菲。

當然,對微信而言,高門檻也并非一件絕對意義上的壞事。

在刷臉支付這一賽道上,出于風險和便利的平衡,絕大多數用戶都會傾向于選擇使用巨頭的刷臉設備。這對于移動支付領域無論筆數還是規模都已坐擁大半江山的微信支付而言,無疑占盡優勢。

2、生態升級的可能性

在二維碼支付已經基本滿足支付剛需的情況下,刷臉支付會對哪些商戶形成吸引?不但是市場的疑問,也是巨頭們深入思考的問題。

郭潤增坦言,事實上,就其調研結果顯示,并不是所有的場景都能提升效能,比如,在一些快餐場景中,刷臉的支付效率反而變低了,但在另一些特定場合,比如游泳館、加油站等用戶不太方便使用手機的場合,刷臉就很好地提升了便利性。因此,必須在生態升級的路徑上找到“刷臉支付”的正確打開方式。

在青蛙Pro即將出爐的解決方案中,這一答案是“刷臉即會員”的解決方案。

傳統的作業模式中,商戶會員經營是一項價值重大但瑣碎低效的工作。會員拉新促活、活動促銷等經營訴求往往都需要繁瑣的溝通與操作。借助微信公眾號、卡包、小程序等工具,商家運營效率得到了提升。

郭潤增透露,在持續走訪商戶、蹲點調研之后,微信支付團隊發現,門店智能設備可以幫助商戶在復雜的門店環境中,更好地連接起微信過往提供的經營工具,提升效率與體驗。從目前“刷臉即會員”解決方案的市場測試效果來看,未來的想象空間是值得報以樂觀期許的。

據介紹,此前該方案已經在佳田、美宜佳等商戶門店中試點。門店收銀機連接青蛙,用戶可以選擇掃碼支付或刷臉支付,在此過程中,用戶可一鍵開通會員,實時發現自己的會員積分權益和優惠卡券,能夠在支付環節實時享用到自己的權益。

(即將推出的青蛙Pro在支持打通微信小程序、微信卡包等功能模塊的同時,帶有前后雙面屏,能夠強化商家與顧客間的互動溝通能力,收銀員可以為用戶推送新品推薦、活動促銷的信息,提高商戶營銷經營效能。)

“商戶門店能夠通過刷臉智能硬件更高效地連接起了微信公眾號、卡包、小程序,讓這些功能交互呈現得更為自然,從而大幅提升商戶會員拉新促活的經營效能。商戶自己也會進行成本核算,如果發現多放一個機具能夠促使運營效率的大幅提升,他們一定不會拒絕。而智能硬件生態的成熟,成本會逐步進一步下降。所以只要能夠很好地實現價值挖掘,刷臉支付的前途是樂觀的。”郭潤增表示,青蛙Pro秉承微信支付開放共創的理念,通過硬件和軟件的有機結合,走開放共創的道路,為商戶經營的未來和產業鏈的發展帶來更多的可能性。

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